Espectadores elogiam campanha de TV destacando abuso de funcionários que lidam com clientes
Os espectadores elogiaram uma campanha de vídeo destacando o abuso sofrido pelos funcionários que lidam com o cliente como “poderoso” e “importante”.
O projeto Together Against Hate estreou um anúncio de TV apresentando funcionários refletindo sobre por que eles amam trabalhar para o público, sobreposto com gravações e imagens CCTV de abusos graves.
Ele foi transmitido durante o Gogglebox no Canal 4 na noite de sexta-feira, em parceria com a Nationwide Building Society, Co-op e outras empresas.
A campanha atraiu apoio nas redes sociais.
Estou de pé com @AskNationwide, @coopuk, @networkrail, @ channel4 e @global. Vamos construir a sociedade com respeito mútuo e nos unir. #TogetherAgainstHate
– Zoe (@zoekaren) 16 de outubro de 2020
Uma série de usuários compartilharam a mensagem: “Estou com @AskNationwide, @coopuk, @networkrail, @ Channel4 e @global. Vamos construir a sociedade com respeito mútuo e nos unir. #TogetherAgainstHate. ”
Intervalo comercial poderoso no Canal 4, destacando o abuso e a violência contra funcionários que lidam com clientes. Bem feito @the_brc @coopuk @AskNationwide @networkrail#TogetherAgainstHate
– Luke Tugby (@LukeTugby) 16 de outubro de 2020
Outro escreveu: “Intervalo comercial poderoso no Canal 4, destacando o abuso e a violência contra funcionários que lidam com clientes”.
Obrigado em todo o país por se posicionar contra esse tipo de comportamento. É muito triste ouvir e ver o que acontece com nossa equipe de linha de frente. Parabéns à Nationwide, the Coop and Network Rail #TogetherAgainstHate
– Sarah Sanderson (@ s_sanderson81) 16 de outubro de 2020
Um terceiro disse: “Obrigado em todo o país por se posicionar contra esse tipo de comportamento. É muito triste ouvir e ver o que acontece com nossa equipe de linha de frente. Parabéns à Nationwide, the Coop and Network Rail. ”
Parabéns, Canal 4, por mostrar um intervalo comercial sobre o abuso recebido pela equipe de atendimento ao cliente.
– Sam ????️? (@_sbtransport) 16 de outubro de 2020
Incluiu um de @networkrail – importante aumentar essa conscientização porque isso acontece e não deveria.
Um elogiou o Canal 4 por hospedar o anúncio durante o horário nobre.
Eles disseram: “Parabéns, Canal 4, por mostrar um anúncio publicitário sobre o abuso recebido pela equipe de atendimento ao cliente. Incluído um @networkrail – importante para aumentar essa conscientização porque isso acontece e não deveria. ”
? Durante o @ C4Gogglebox intervalo comercial esta noite, há uma mensagem importante nossa, @coopuk, @AskNationwide e @ Channel4 ?
Estamos tomando uma posição contra o abuso que a equipe que enfrenta o cliente experimenta diariamente. #TogetherAgainstHate
#Gogglebox pic.twitter.com/SuPmvn3Qi9
– Network Rail (@networkrail) 16 de outubro de 2020
A Network Rail também aderiu à campanha, dizendo que os ataques a funcionários acontecem “com muita frequência”.
Cerca de 70% do pessoal ferroviário da linha de frente sofreu violência no local de trabalho nos últimos 12 meses, de acordo com o Rail Safety and Standards Board.
Norrie Courts, diretor de estações da Network Rail, disse: “A equipe da estação que atende ao cliente desempenha um papel crucial em ajudar nossos passageiros a viajarem de maneira segura e confiável por trem.
“Houve menos passageiros desde março, com muitas pessoas trabalhando em casa, mas nossa equipe de estação – seja trabalhando em uma linha de portão, realizando limpeza extra, oferecendo conselhos de viagem ou assistência de mobilidade de passageiros – continuou a aparecer para trabalhar durante a pandemia de garantir que os principais trabalhadores e outras pessoas que dependem do transporte ferroviário possam viajar e usar as estações com segurança.
“A última coisa que essa equipe trabalhadora e dedicada deve enfrentar é a violência e o abuso, mas isso acontece com muita frequência.
“Pedimos a todos os passageiros e usuários da estação que tratem a equipe ferroviária com respeito e considerem o impacto que suas palavras ou ações prejudiciais podem ter na saúde mental e física de outras pessoas.”
O diretor de vendas do Channel 4, Matt Salmon, disse: “A parceria com a campanha Together Against Hate é uma oportunidade para o Channel 4 fazer o que fazemos de melhor – usando o poder da TV para encorajar o debate e inspirar mudanças sociais positivas.
“A equipe que atende o cliente em todo o país é vital para ajudar a todos nós, dia após dia, e o abuso de qualquer tipo nunca deve ser tolerado.”
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