Empresa responsável por indisponibilidades generalizadas de sites pede desculpas por ‘bug de software’

A empresa responsável por uma indisponibilidade generalizada que tornou sites importantes inacessíveis por quase uma hora na terça-feira se desculpou pela interrupção.

Fastly, dos Estados Unidos, disse que o problema ocorreu por causa de um “bug de software não descoberto” em seu sistema.

Ele afirma que o erro foi desencadeado por um único cliente não identificado que atualizou suas configurações.

A empresa é usada por muitos sites para ajudar a acelerar o tempo de carregamento, armazenando versões do site de uma organização em servidores locais.

O impacto foi sentido por meios de comunicação, bem como por nomes como Reddit, Amazon e Spotify.

Enquanto alguns sites ficaram completamente offline com mensagens de erro, outros tiveram problemas para exibir imagens e os emojis do Twitter também tiveram dificuldade para carregar.

“Essa interrupção foi ampla e severa, e realmente lamentamos o impacto para nossos clientes e todos que dependem deles”, disse Nick Rockwell, vice-presidente sênior de engenharia e infraestrutura da empresa.

“Estamos conduzindo uma autópsia completa dos processos e práticas que seguimos durante este incidente.

“Vamos descobrir por que não detectamos o bug durante nossos processos de teste e garantia de qualidade de software.”

A empresa disse que conseguiu fazer com que 95% da rede operasse de volta ao normal em 49 minutos.