É improvável que a automação prejudique o trabalho dos serviços de TI, conforme empresas RPA – Últimas Notícias
O uso de RPA em vários níveis muitas vezes criou novas funções, mas as empresas veem uma necessidade crescente de treinar novamente os funcionários para preencher essas posições.
A empresa de RPA Automation Anywhere disse que as principais empresas de serviços de tecnologia e BPM estão vendo de 5 a 7% de automação de seus processos nas áreas financeira, de contas e de RH.
O UiPath, outro especialista em RPA, disse que a porcentagem de automação varia e pode ser maior que um dígito em alguns casos.
O setor de serviços de TI-BPM de US $ 177 bilhões emprega quase 4,1 milhões de pessoas e renovou as contratações em grande número, com um foco mais forte nas habilidades tecnológicas emergentes.
Wipro o referido trabalho realizado por bots em projetos de preço fixo aumentou de 11% no quarto trimestre do ano fiscal anterior para 15% no primeiro trimestre deste ano.
“Na quarta revolução industrial, a automação está se tornando existencial. Acreditamos firmemente que humanos e automação coexistirão. À medida que a automação passa de tarefas repetitivas simples para tomadas de decisão sofisticadas, estamos capacitando nossa força de trabalho para assumir papéis em áreas emergentes ”, disse Bhanumurthy BM, diretor de operações da Wipro. Até agora, a automação de processos nas empresas de serviços criou mais funções, e a perda de empregos principalmente devido à automação pode ser insignificante, disseram analistas.
“Quando a automação acontece em L1 e L2 (funções juniores), os requisitos de L3 (intermediários a seniores) estão aumentando. Quando certas funções se tornarem redundantes, as pessoas serão reimplantadas nas novas funções ”, disse Vishwakumar Nandagopal, chefe de operações da Índia e controlador regional da APAC na ISG, uma empresa de pesquisa em TI. Por exemplo, as equipes serão obrigadas a trabalhar em grandes quantidades de dados e inteligência gerados a partir dos sistemas RPA, e também a gerenciá-los e apoiá-los, disse Vishwakumar.
“Podemos perceber alguma necessidade de reciclagem, e as pessoas que não desejam ou não podem ser recicladas podem perder o emprego. No entanto, como os novos empregos têm salários mais altos, vemos a maioria dos funcionários ansiosos para fazer a transição. Quando combinamos isso com a escassez de talentos onshore, compensando o desejo de realocar o trabalho no exterior, não esperamos uma perda significativa de empregos em um futuro próximo ”, disse Peter Bendor-Samuel, diretor executivo do Everest Group, um IT de Silicon Valley empresa de consultoria.
As empresas de serviços de TI acreditam que determinadas tarefas serão interdependentes, mesmo após a automação, e as pessoas terão que se envolver em um trabalho mais inteligente.
"Em grande medida, esse tipo de automação pode não resultar em atrito involuntário na maioria das organizações", disse Kumar Visvanathan, chefe de serviços compartilhados de pessoas da empresa de serviços de TI intermediária. Mindtree.
Se certas tarefas forem completamente automatizadas, isso resultaria em pessoas subindo a cadeia de valor com diferentes responsabilidades de trabalho, disse ele. "O desafio não é a perda de empregos, mas a utilização ou redistribuição efetiva (dos funcionários)."
A Tech Mahindra, no entanto, não descartou a perda de empregos em certas funções e disse que estava se concentrando na requalificação para ajudar os funcionários.
“A nova era tecnologias A Automação de Processos Robótica também permitirá inovações comerciais baseadas em resultados.
modelos, levando a margens melhoradas. A perda de empregos tem sido uma preocupação desde o advento das tecnologias da nova era. Embora isso possa afetar certas funções, em última análise, criará mais empregos de alta qualificação que requerem aprimoramento e manutenção dessas tecnologias de automação ”, disse Ved Prakash Nirbhya, diretor de informações, Tech Mahindra.
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