Deutsche Bank alerta para Airtel, Reliance Jio e Vodafone – Últimas Notícias

KOLKATA: Telecom operadores enfrentam uma situação catch-22. Por um lado, eles precisam revelar rapidamente planos de maior valor agregado, oferecendo maiores pedaços de dados na popular categoria de 28 dias para aumentar receita média por usuário (ARPU) – uma métrica de desempenho essencial. Porém, essa mudança pode desencadear a migração em massa de clientes para os novos pacotes de 28 dias da categoria de 84 dias e aumentar o risco de rotatividade, já que os consumidores com ofertas de menor duração trocam de operador muito mais rapidamente se estiverem insatisfeitos com a qualidade dos serviços. , disse analistas.

Bharti Airtel, Vodafone Idea e Reliance Jio Infocomm aumentaram as tarifas dos planos de serviços pré-pagos em pacote de 14 a 33% há pouco mais de um mês. Mas analistas disseram que isso não seria suficiente para revitalizar o setor de telecomunicações, pois o popular plano de 28 dias que oferece 2 GB de dados viu apenas um aumento de 15% no preço, para Rs 148.

Banco alemão disse telcos deve avançar para novos planos com 5 GB, 10 GB e 20 GB de dados no ciclo de 28 dias ao preço de Rs 200, Rs 300 e Rs 400 por mês, respectivamente, um cenário que adicionaria Rs 50 extras em ARPU mensal aos usuários de dados .

Analistas disseram que ampliar a cesta de planos de 28 dias com pacotes de dados maiores também melhoraria a previsibilidade da rede e o gerenciamento de carga de horário de pico para as empresas de telecomunicações. Isso ocorre porque as empresas de telecomunicações teriam uma melhor noção sobre a capacidade de fornecimento de dados, reduzindo a carga geral da rede, já que um grande número de clientes nos planos de 84 dias (com permissões de dados muito mais altas) poderia migrar para essas novas variantes de 28 dias. mais dados, mas ainda menor do que nos planos de 84 dias.

Rajiv Sharma, chefe de pesquisa da SBICAP Securities, no entanto, disse que “o risco de rotatividade de clientes aumenta nos planos de 28 dias, em oposição às variantes mais estáveis ​​de 84 dias, já que os consumidores no primeiro tendem a receber chamadas de operadores de comutação com mais frequência se descontente com a experiência de voz e dados “.

As empresas de telecomunicações provavelmente aumentarão os preços entre 25% e 30% até o final de 2020, disseram especialistas, com o ARPU ainda bem abaixo do nível pré-Jio Rs 180-200 e os gastos gerais com consumidores de telecomunicações na Índia entre os mais baixos do mundo. Eles disseram que as empresas de telecomunicações poderão enfrentar, em breve, algumas escolhas difíceis sobre a possibilidade de revelar novos planos de 28 dias com preços mais altos para aumentar o ARPU sob o risco de rotatividade potencial de clientes.

Rajan Mathews, diretor geral da Associação de Operadores de Celular da Índia (COAI) – que representa a Reliance Jio, Bharti Airtel e Vodafone Idea – disseram esperar que “as operadoras tomem extremo cuidado para garantir que não percam seus consumidores com altas margens nos planos de validade mais longa, mesmo que precisem mexer nos preços e expandir a cesta dos planos de 28 dias. com alocações de dados maiores ”.

Mathews também descartou a probabilidade de rotatividade, caso novos preços sejam introduzidos na categoria de 28 dias, raciocinando que “é improvável que qualquer revisão de preço em potencial na categoria de 28 dias esteja confinada a um único operador, especialmente a um momento em que todas as principais empresas de telecomunicações aumentaram tarifas ”.

Analistas, no entanto, disseram que a rotatividade de clientes aumentaria em um regime de aumento de preços, à medida que o foco do consumidor mudasse para a qualidade dos serviços e as empresas de telecomunicações que não fizessem o corte nessa pontuação poderiam perder usuários e participação no mercado de receita.