Britânicos que retornam de Tenerife atingidos por tempestade de areia são desviados para Málaga sem bagagem

Os turistas que tentam voltar para casa no Reino Unido a partir das Ilhas Canárias, atingidas pela tempestade de areia, relataram sua frustração depois de terem sido transportados sem bagagem para a Espanha.

Aos passageiros da companhia aérea Jet2, que não puderam viajar no domingo devido à tempestade, foi oferecido um novo voo na terça-feira de Tenerife para o Aeroporto East Midlands – mas isso foi desviado no meio da viagem para Málaga.

O Jet2 pagou para quem estava a bordo de um hotel na cidade, mas, devido a problemas de processamento no aeroporto das Ilhas Canárias, a bagagem dos passageiros não veio com eles.

“É extremamente frustrante do ponto de vista da comunicação”, disse o passageiro Lee Wain à agência de notícias PA.

Fila de passageiros no aeroporto de Tenerife Sul no fim de semana (Linda Cantelo / PA)

Wain disse que, após o desembarque em Málaga, na terça-feira, eles não chegaram a um quarto de hotel até as três da manhã. O voo remarcado deve chegar ao Reino Unido às 23h10 da noite – 72 horas após o início da aterrissagem.

“Ainda não temos ideia de onde está nossa bagagem ou quando a receberemos de volta”, acrescentou.

“O resort para o qual fomos enviados era muito bom e não podia fazer o suficiente para nós, mas quando você está preso nas roupas que veste no dia anterior, sabendo que está voltando mais tarde naquele dia com horas para matar, o episódio todo um pouco desconfortável. “

O homem de 45 anos de Mansfield, Nottinghamshire, Inglaterra, estava de férias com seu filho e esposa Nicole, que filmaram no momento em que o piloto informou aos que estavam a bordo que seriam desviados para Málaga sem as malas – o que foi recebido com os aplausos. e geme.

“Não posso elogiar o capitão o suficiente por sua honestidade e apoio na tentativa de resolver um problema terrível criado pelas operações do Jet2”, disse outro passageiro, que preferiu permanecer anônimo, à PA.

A turista estava viajando com o filho e o parceiro e disse que ficaram com “informações zero” por sete horas na terça-feira antes do voo.

“Crianças e idosos não tiveram prioridade, o que foi o principal problema para mim”, disse ela.

A Jet2 disse em um comunicado: “Para ajudar a lidar com a carteira de vôos, o Aeroporto de Tenerife permitiu capacidade extra ontem, no entanto, o volume de vôos resultou em atrasos e problemas no processamento de bagagem no aeroporto.

“Como resultado, nossa equipe não teve horas operacionais suficientes para voar de Tenerife para o Reino Unido devido aos regulamentos de tempo de voo da CAA.

“Portanto, tomamos a decisão de transportar clientes para aeroportos onde poderíamos oferecer acomodações em hotéis para a noite.

“É claro que pedimos sinceras desculpas a todos os clientes afetados por qualquer inconveniente causado por essa interrupção contínua, que resulta de circunstâncias extraordinárias que estavam completamente fora do nosso controle”.

A companhia aérea disse que toda a bagagem será transportada de volta ao Reino Unido “por uma questão de prioridade”.