Atualização da política do WhatsApp: Sabemos que o WhatsApp tem que competir pela confiança dos usuários em questões de privacidade: o chefe do WhatsApp, Will Cathcart – Últimas Notícias


O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular da Índia, mas suas recentes mudanças de privacidade assustaram os usuários. Possivelmente pela primeira vez, isso levou a uma migração perceptível de usuários para plataformas alternativas como o Signal.

Em uma entrevista por e-mail com TOI, chefe do WhatsApp Will Cathcart admitiu que a comunicação da empresa sobre mudanças de política causou alguma confusão, mas reiterou que as mensagens permaneceriam criptografadas. Trechos da entrevista:

o atualização de política abalou a confiança do usuário no WhatsApp’s padrões de privacidade. Como você vai amenizar as preocupações?

Percebemos que a atualização causou alguma confusão e queremos fazer todo o possível para garantir aos nossos usuários. Você pode saber se suas mensagens e chamadas estão protegidas porque estão marcadas como “criptografadas de ponta a ponta” na parte superior de cada bate-papo.

Há uma migração genuína de usuários para outras plataformas de mensagens como o Signal. Como você planeja lidar com isso?

Não queremos confundir as pessoas de forma alguma.

Sabemos que temos que competir pela confiança dos usuários no que diz respeito à privacidade e achamos que, em última análise, é uma coisa muito boa para o mundo que as pessoas tenham opções diante delas.

Por que tornar obrigatório aceitar as alterações de política mais recentes, em vez de dar uma opção aos usuários?

Existem milhões de pessoas que se comunicam com empresas em toda a Índia via WhatsApp. Esta atualização ajuda na transparência geral e inclui mudanças para descrever essas comunicações.

Embora esses recursos sejam opcionais, achamos importante que todos os conheçam. Nem todo mundo pode falar com uma empresa hoje, mas alguns o farão no futuro.

Quais são exatamente os conjuntos de dados aos quais o Facebook terá acesso, de um usuário no WhatsApp? Por que o Facebook precisa disso?

Não estamos mantendo registros de quem todos na Índia estão enviando mensagens de texto ou ligando. Não compartilhamos seus contatos com o Facebook ou outros aplicativos que o Facebook oferece.

Oferecemos um serviço global de comunicação com amigos, familiares, colegas de trabalho e o Facebook nos ajuda a garantir que possamos entregar esses serviços de maneira confiável. Além disso, trabalhamos com o Facebook para apoiar milhões de microempresas em toda a Índia.

A comercialização e monetização do WhatsApp foi a razão de seu fundador Brian Acton deixou o Facebook em 2017. Esta é agora uma grande preocupação na Índia e globalmente. Você consideraria mudar isso?

Temos pensado muito sobre como construir um negócio e, ao mesmo tempo, manter a privacidade e a segurança das conversas das pessoas. É isso que estamos construindo agora. E, no final das contas, achamos que é bom que as pessoas entendam a estratégia de negócios por trás dos aplicativos que estão usando. É por isso que anunciamos nossos planos com anos de antecedência.

Por exemplo, as empresas podem exibir o que estão vendendo diretamente em um chat e, por fim, fazer uma compra. Planejamos cobrar algumas empresas por esses serviços, mantendo o aplicativo gratuito para as pessoas usarem.


O que acontece com o conteúdo do meu bate-papo com uma empresa no WhatsApp?

Agora estamos oferecendo às empresas a opção de gerenciar seus bate-papos em uma infraestrutura segura do Facebook. O papel do Facebook a esse respeito é gerenciar com segurança as mensagens sob as instruções da empresa e em nome da empresa.

No entanto, para total transparência, informaremos aos usuários logo no início de um bate-papo quando uma empresa estiver recebendo suporte do Facebook. Fica totalmente a critério do usuário enviar ou não uma mensagem de negócios no WhatsApp ou se deseja se comunicar estritamente com amigos.

O governo indiano está interessado em saber a origem de uma mensagem viral, embora o WhatsApp diga que as mensagens são criptografadas de ponta a ponta. Você mudará sua postura sobre criptografia em seu maior mercado?

Não.


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