análise do net2phone |

VoIP, ou Voice over Internet Protocol, é uma tecnologia relativamente moderna que permite aos usuários fazer chamadas de voz facilmente por meio de uma conexão com a Internet. Com o melhor serviço VoIP para o seu negócio, você poderá criar um sistema telefônico eficiente da empresa sem as despesas de instalação de uma configuração de cabo tradicional.

No entanto, selecionar as soluções de VoIP corretas pode ser extremamente difícil. Nisso net2phone revisão, damos uma olhada em um provedor bastante popular. Analisamos seus preços, principais recursos, suporte, interface do usuário e muito mais para evitar problemas.

net2phone: Planos e preços

Existem cinco planos net2phone disponíveis, com preços que variam de grátis para sempre a US $ 32,99 por usuário por mês. O plano gratuito é bastante limitado, incluindo recursos básicos de videoconferência semelhantes aos do Zoom ou Skype, mas é o suficiente para que os usuários tenham uma ideia da interface do usuário.

O plano virtual net2phone mais barato começa em US $ 16,99 por usuário por mês com mais de 100 usuários, mas espere pagar um pouco mais se precisar de menos licenças. Ele vem com todos os fundamentos de VoIP, incluindo chamadas de voz gratuitas em todos os EUA e Canadá, chamadas pela web, mensagens, relatórios e análises avançadas, um aplicativo móvel e muito mais.

A atualização para o plano Essentials Plus (de $ 19,99 por usuário por mês) adiciona chamadas internacionais para mais de 40 países, fax virtual e o hardware VoIP Polycom VVX 150.

O plano Professional Plus (a partir de US $ 27,99 por usuário por mês) vem com o hardware Polycom VVX 250 mais avançado, junto com transcrição de correio de voz, recursos de intercomunicação, filas de chamadas e vários outros recursos.

Finalmente, o plano Ultimate Plus mais poderoso começa a partir de $ 32,99 por usuário por mês. Ele vem com o hardware Polycom VVX 350 de última geração, junto com suporte para gravação de chamadas, um console de recepcionista, integração com Salesforce e integração de API personalizada.

net2phone: Recursos

O Net2phone oferece excelentes serviços VoIP apoiados por um conjunto de recursos avançados. Listamos alguns dos mais notáveis ​​abaixo.

Uma coisa que realmente se destacou foi a inovadora extensão do Google Chrome da net2phone, que vem com tudo exceto o plano gratuito. Com isso, os usuários podem basicamente usar seu sistema VoIP para fazer chamadas diretamente de seu navegador da web.

Além disso, a extensão adiciona a funcionalidade clique para ligar para números de telefone listados em sites, pode ser integrada ao hardware do seu telefone de mesa e permite que você ouça mensagens de correio de voz com rapidez e eficiência.

Outro recurso de destaque foi o excelente portal de análise da net2phone. Isso permite que você rastreie dados de chamadas importantes para que possa identificar tendências, monitorar o desempenho dos funcionários e obter o máximo do seu sistema VoIP.

As estatísticas podem ser filtradas por usuário, tempo e muito mais para ajudá-lo a obter uma visão mais completa do que está acontecendo em sua empresa. E mais, você também pode analisar e identificar várias tendências de chamadas para ajudá-lo a direcionar as oportunidades de marketing e otimizar o desempenho da empresa.

Existem vários add-ons que você pode usar para adicionar funcionalidade ao seu sistema VoIP. Por exemplo, serviços de fax físicos e virtuais estão disponíveis em alguns planos, junto com software de interfone, sistema de pager aéreo e muito mais.

net2phone: Interface e em uso

Começar a usar o net2phone é tão simples quanto selecionar o plano que deseja usar, criar uma conta e pagar pela assinatura. Baixe os aplicativos móveis se planeja usá-los ou simplesmente faça login no portal de gerenciamento da web para obter acesso total a todas as ferramentas.

Aqui, você notará um pequeno menu à esquerda da tela, onde encontrará links para sua caixa de entrada de mensagens, painel principal, portal analítico, lista de chamadas e muito mais. A caixa de entrada é bastante simples, mas inclui a funcionalidade básica de e-mail / mensagem de texto.

O painel vem com um conjunto de ferramentas. Os usuários finais podem visualizar listas de membros da equipe, números de telefone dos membros, dispositivos e muito mais. Os administradores podem editar listas, adicionar novos membros da equipe e muito mais. Navegar até a guia de análise dará acesso a várias estatísticas sobre sua empresa, números de telefone e desempenho.

Visualize chamadas anteriores, gerencie o correio de voz e gravações e faça novas chamadas na guia de chamadas. Encontre e gerencie informações da empresa por meio da guia da empresa e ajuste as programações, opções de bate-papo, retenha música e muito mais por meio da guia de configurações.

net2phone: Suporte

Se precisar de ajuda com o sistema net2phone, há várias opções de suporte disponíveis. Se você deseja falar diretamente com um representante de atendimento ao cliente, pode ligar para o número de telefone fornecido, entrar em contato através das redes sociais ou bater um papo com um agente através do chat ao vivo. Observe, porém, que o chat ao vivo parece estar disponível em momentos aleatórios, o que não é o ideal.

Como alternativa, você pode aproveitar as vantagens dos recursos de autoajuda disponíveis na base de conhecimento. Embora não haja uma grande quantidade de recursos aqui, a qualidade dos recursos é ótima. Você pode pesquisar diretamente o conteúdo relacionado ao seu problema por meio da barra de pesquisa ou navegar nas categorias descritas abaixo. Você encontrará vários artigos, tutoriais em vídeo, guias do usuário e muito mais.

net2phone: Segurança

Infelizmente, o net2phone fornece muito poucas informações sobre seus recursos de segurança. Ele simplesmente declara que usa uma variedade de salvaguardas para proteger dados e informações pessoais. E realmente, isso não é bom o suficiente.

Ao selecionar um provedor de serviços VoIP, recomendamos procurar uma empresa que se orgulha de segurança, explicando claramente quais ações estão sendo tomadas para proteger você e seus dados. No mínimo, tente encontrar um provedor com criptografia de ponta a ponta, criptografia em repouso para chamadas e mensagens gravadas, data centers redundantes e outras práticas de segurança padrão do setor.

A competição

Embora o net2phone certamente não seja um mau provedor de serviços de VoIP, a falta de transparência em torno de suas medidas de segurança e seus preços relativamente altos podem afastar algumas pessoas. Felizmente, existem inúmeras outras opções que vale a pena considerar.

Por exemplo, o RingCentral Office oferece excelentes soluções VoIP para empresas de todos os tamanhos. Como o net2phone, é um pouco caro, com preços a partir de US $ 19,99 por usuário, por mês. No entanto, ele oferece um conjunto de recursos avançados, integrações com CRM popular e outros programas de software, segurança decente e uma variedade de complementos poderosos.

Com preços a partir de apenas US $ 12 por usuário, por mês, o 8×8 Inc é outra ótima opção, principalmente para quem procura uma solução econômica. É adequado para empresas de todos os tamanhos, é muito fácil de configurar e vem com uma grande seleção de ferramentas de engajamento do cliente. Além disso, também dá grande ênfase à segurança VoIP, com certificações de terceiros de uma ampla gama de órgãos reguladores.

Veredicto final

Com a exceção de algumas falhas, o net2phone oferece excelentes serviços VoIP em todos os níveis. Seus preços não são nada especiais, mas ficam próximos à média do setor. Os recursos oferecidos são brilhantes, a interface do usuário é amigável para iniciantes e intuitiva e o atendimento ao cliente é adequado.

Contanto que você possa ignorar o fato de que a empresa não é totalmente transparente sobre suas medidas de segurança, há pouco para não gostar aqui. Experimente para ajudá-lo a decidir se é a opção certa para o seu negócio.