Análise do HostNine |

HostNine é um dos EUA hospedagem na web provedor que entrou no mercado em 2006 e desde então abriu vários centros de dados em vários países nos três continentes. Durante esse tempo, eles ofereceram uma ampla gama de serviços de hospedagem, incluindo compartilhado, revendedor, nuvem VPS e servidor dedicado soluções. Além do que está escrito acima, encontrar informações relevantes sobre a empresa parecia um trabalho de detetive em tempo integral.

O site principal da HostNine não oferece muito além da propaganda autopromocional bastante comum, então o próximo passo lógico foi ver o que podemos encontrar sobre eles nas redes sociais. Embora tenham contas no LinkedIn, Facebook e Twitter, os dois últimos não são atualizados há algum tempo. O Twitter deles (que parece abandonado desde 2019) nos preocupou, principalmente em relação aos serviços de atendimento ao cliente, que pareciam não corresponder às expectativas de vários usuários. Houve várias menções de tempo de inatividade prolongado também, então é melhor você pensar mais sobre isso.

Parece que a HostNine era uma empresa relativamente pequena e privada que empregava de 10 a 15 pessoas até serem escolhidos pelo EIG (Endurance International Group) em 2012. EIG está no negócio desde 1997 e desde então adquiriu um grande número de empresas menores que mais tarde se tornaram grandes marcas (Bluehost, Hostgator, HostMonster, JustHost e muitos mais).

O site principal da HostNine, embora bastante simples à primeira vista, tem um design moderno e é intuitivo e fácil de usar, o que sempre é digno de elogios. As localizações dos data centers da HostNine podem ser vistas na parte inferior dos planos de hospedagem promovidos: EUA, Reino Unido, Cingapura, Canadá, Austrália e Holanda.

Enquanto procurávamos pelo blog oficial do HostNine, a única coisa que encontramos foi um blog de aparência desatualizada que vem acumulando poeira desde janeiro de 2015. Ele contém alguns tutoriais decentes e diretos ao ponto, no entanto.

Planos e preços

Existem três níveis de planos para cada tipo de hospedagem que a HostNine oferece. Planos de hospedagem compartilhada são rotulados como: Pessoal, Negócios e Empresa, enquanto os outros tipos são simplesmente marcados com números (onde um número maior indica um plano mais premium). o plano inicial (rotulado como Pessoal) sai por US $ 10,03 por um mês e inclui armazenamento ilimitado e largura de banda ilimitada. No entanto, ele exclui o domínio gratuito (custará US $ 15 adicionais por um ano), gratuito Certificado SSL (serão necessários mais $ 39,99) e o único data center disponível está nos EUA.

Embora mais barato, o plano “Pessoal” é bastante limitado e não oferece muito para quem está apenas começando a criar seus primeiros sites. Em uma nota positiva, com HostNine não há aumento de preço após a renovação do seu plano de hospedagem. Portanto, pelo menos quando se trata de preços, o que você vê é o que obterá, agora ou nunca.

Se você escolher o plano da HostNine por pelo menos um ano, terá uma garantia de reembolso de 45 dias, um pouco mais do que o normal.

Quando se trata de métodos de pagamento, a HostNine oferece suporte a cartões de crédito / débito e PayPal.

Fácil de usar

A seleção de um plano com HostNine é bastante simples, pois todos eles são apresentados lado a lado com suas funcionalidades, preços de add-ons, bem como localizações de todos os data centers disponíveis. Se quiser conhecer um pouco mais sobre o plano antes de tomar uma decisão, existe a opção “Ver tudo…” para cada tipo de hospedagem. Isso o informará sobre recursos adicionais (como painel de controle e aplicativos acessíveis) e diferenças nos preços dependendo do ciclo de faturamento.

Depois disso, você terá que registrar um novo domínio (um gratuito está incluído em planos mais caros de hospedagem compartilhada e todos os planos de revenda de hospedagem) ou transferir um antigo, desde que você o tenha. Os dois add-ons disponíveis são: Google AdWords (com $ 100 de crédito grátis) e Suporte Prioritário (que tornará seus ingressos uma prioridade por $ 15 por mês).

Para ser totalmente honesto, pagar US $ 15 todos os meses apenas para obter o suporte de que precisa com a rapidez necessária não parece um grande negócio. Não podemos deixar de pensar que os usuários que reclamaram do suporte ao cliente da HostNine possivelmente não aceitaram esse anúncio caro. Mesmo a Proteção de ID (segurança para as informações pessoais e redução de spam na caixa de entrada) custará US $ 12,95 a mais, mas dessa vez por um ano.

Após verificar todos os detalhes da compra, você deverá informar: seu nome, e-mail, telefone, endereço, cidade e estado. Aqueles que estão abrindo uma conta em nome da empresa são obrigados a fornecer informações adicionais de IVA. Depois disso, você criará uma senha, adicionará uma forma de pagamento, escolherá se deseja fazer parte da mailing list e procederá ao checkout.

Depois de dar uma olhada nos termos e condições da HostNine, notamos um pequeno (mas notável) detalhe sobre a garantia de 99,9% de tempo de atividade. Para cada 60 minutos de inatividade, os clientes receberão um dia de crédito em sua conta da HostNine como um pedido de desculpas.

Uma vez que a HostNine fornece aos seus usuários um painel de controle cPanel e WHM junto com o instalador de aplicativos de um clique Softaculous, centenas de aplicativos de código aberto e CMSs estarão à sua disposição em nenhum momento.

Velocidade e experiência

Sobre a pergunta “Por que HostNine?” dão-nos alguns motivos e um deles diz respeito ao seu desempenho, onde afirmam que cada um dos seus centros de dados oferece aos seus utilizadores “velocidades de rede e fiabilidade de classe mundial”. Depois de testemunhar que o HostNine realmente sabe “falar o que falar”, tivemos que verificar se eles “fazem o mesmo” também.

Um teste repetido de velocidade do GTmetrix no site principal da HostNine nos deu alguns motivos para questionar suas promessas. Com o resultado médio de 8,1 segundos, o tempo necessário para carregar totalmente a página foi de 8,2. Isso pode demorar apenas um milissegundo a mais, mas temos que admitir que não deixa nenhuma impressão de velocidade de “classe mundial”. Além disso, o carregamento da página levou 114 solicitações, o que não parece muito bom em comparação com a média de 87. Para concluir o teste, a GTmetrix classificou o desempenho de velocidade do site com um F (46%).

No entanto, um teste de tempo de atividade da UptimeRobot que rodou no site principal da HostNine por mais de um mês mostrou resultados mais edificantes. Durante o tempo registrado, não houve evidência de tempo de inatividade e apenas uma grande oscilação no tempo de resposta. Embora um mês não seja representativo de um ano inteiro, esses resultados são promissores.

Apoio, suporte

HostNine oferece vários tipos de suporte ao cliente, incluindo: e-mail, tíquete, chat ao vivo e telefone. No entanto, este último é reservado aos cidadãos norte-americanos e disponibilizado apenas durante o horário comercial. Todas as outras formas de suporte devem estar disponíveis 24 horas por dia.

Se você decidir entrar em contato com a equipe da HostNine selecionando a opção correspondente (ou seja, “Fale conosco”) na página de destino, você verá sua base de conhecimento. À primeira vista, parece diferente do estilo do site e um pouco antiquado, mas está bem equipado com algumas centenas de artigos divididos em diferentes categorias. Alguns deles são bem detalhados, mas outros fornecerão as instruções mais básicas classificadas por números ordinais. Ambos parecem úteis o suficiente, no entanto.

A julgar pelos comentários de usuários insatisfeitos nas redes sociais, o chat ao vivo é o elo mais fraco do suporte ao cliente da HostNine. Porém, nossa própria experiência foi mais positiva do que o esperado. Recebemos nossa resposta em menos de 30 minutos e não encontramos nada que valesse a pena reclamar.

A competição

Semelhante ao HostNine, StableHost é outro host com sede nos Estados Unidos com uma variedade razoável de produtos, recursos e opções relacionados a hospedagem para escolher. Embora ambos tendam a ser caros quando comparados com a concorrência, quando os planos iniciais estão em jogo, a StableHost os oferece a preços acessíveis e oferece um Site Fácil como bônus.

Apesar de fazer parte da mesma empresa guarda-chuva (EIG), Hostgator e HostNine não compartilham um “modo de operação”. Hostgator se esforça para fornecer aos iniciantes todas as ferramentas necessárias sem que eles se sintam como se tivessem pago o resgate de um rei. Por outro lado, a HostNine não tem medo de cobrar demais deles por cada coisa, embora, para ser justo, de uma forma elogiável e transparente.

Outra marca EIG, Bluehost, é um dos maiores players na indústria de hospedagem na web hoje e, como esperado, é capaz de oferecer aos seus usuários preços mais competitivos do que o HostNine. Se isso não for suficiente para convencê-lo, Bluehost inclui um domínio gratuito em todos os seus planos (para o primeiro ano), bem como um CDN gratuito e um certificado SSL.

Verio e HostNine são um pouco semelhantes no que diz respeito a preços, uma vez que ambos não têm medo de cobrar mais por seus serviços do que a maioria dos hosts. No entanto, a HostNine fornece aos seus clientes cPanel padrão da indústria, enquanto o Verio oferece um painel de controle de aparência simples que não é amigável o suficiente, especialmente em comparação.

Veredicto final

HostNine é um host perfeitamente capaz que oferece opções de hospedagem, recursos e add-ons suficientes para atender às necessidades da maioria dos usuários, não importa o quão exigente seus negócios sejam. Infelizmente, embora pertença ao mesmo grupo que Bluehost e Hostgator, HostNine falha em fornecer o mesmo valor pelo dinheiro quando se trata de proprietários de pequenas empresas. Verdade seja dita, a HostNine está longe de ser um host ruim, mas não se destaca muito entre outras empresas.