Análise do Chat ao Vivo da Proprofs |

ProProfs Live Chat é um software de chat ao vivo que responderá às perguntas do cliente em seu site em tempo real. Funciona como uma integração que você pode adicionar ao seu site para que possa sempre acompanhar todas as perguntas que lhe forem colocadas.

O ProProfs Live Chat é frequentemente usado por empresas iniciantes, nos setores de educação ou saúde, ou com qualquer site que ofereça suporte ao comércio eletrônico. Se você é alguém que administra seu próprio negócio ou apenas deseja melhorar seu site, há muitos recursos excelentes de suporte ao cliente, análise de dados, ferramentas de comunicação e rastreamento de visitantes disponíveis. Agora seu site pode oferecer suporte a uma opção de chat ao vivo para responder a perguntas em tempo real. Mostraremos a você os detalhes de preços e os melhores recursos.

Planos e Preços

ProProfs Live Chat tem três planos principais em seu site, incluindo um que você pode usar gratuitamente. Claro, quando você visita o site pela primeira vez, um balão de bate-papo aparece e oferece o direcionamento para o plano certo para você. Há uma garantia de reembolso de 15 dias, então se você descobrir que não é o ajuste certo, a ProProfs emitirá um reembolso total. Outra forma de ver como você gosta do software é usando a versão gratuita. Aqui está uma visão geral dos planos:

O Versão gratuita permite até 100 chats por mês. Isso significa que o chat automático funcionará com até cem clientes por mês. Pode haver várias mensagens em cada chat. A versão gratuita permite que até um operador acesse o chat automático, se necessário. Isso permite que alguém entre no chat ao vivo, se necessário. A melhor coisa sobre o plano gratuito é que ele está disponível por tempo ilimitado, então você não terá que atualizar para outra versão a menos que realmente queira.

O Plano essencial custa $ 15,00 por mês ou $ 10,00 por mês quando você assina o plano anual. O número de chats é ilimitado, e ProProfs Live Chat armazenará seu histórico de chat por até um ano (então você precisará salvá-lo em outro lugar ou excluí-lo).

Existem também alguns recursos exclusivos que vêm com o plano Essentials: rastreamento de visitantes, emissão de tíquetes, recurso de transferência de arquivos, classificações e pesquisas. Você poderá receber mais comentários dos clientes que visitam seu site. Da mesma forma que no plano gratuito, você só pode usar esta assinatura em um domínio de site.

O Plano premium custa $ 20,00 por mês ou $ 15,00 por mês para o plano anual. Este plano é definitivamente mais avançado com muitos recursos: ele funciona em domínios ilimitados e salva o histórico de bate-papo por um tempo ilimitado. Você pode criar saudações e anúncios personalizados para clientes que visitam seu site e terá acesso a muitos recursos de personalização. Este plano funciona muito bem para empresas maiores ou qualquer pessoa que queira armazenar dados de clientes em um só lugar por tempo ilimitado.

Interface

A interface do site ProProfs Live Chat é fácil de navegar. Você pode verificar planos e preços, dar uma olhada nos recursos e até mesmo visualizar os tipos de análise de dados que o software armazenará. Depois de começar a usar o ProProfs Live Chat, você poderá ver estatísticas sobre o que acontece quando alguém visita seu site, quais respostas funcionam e quais não.

Você também poderá acessar seu próprio painel de controle do supervisor, onde todas essas estatísticas são mantidas em um só lugar. Se houver algum relatório que você deseja compartilhar com sua equipe ou salvar em sua área de trabalho para mais tarde, você pode exportar facilmente as informações. O recurso de relatório pode ajudá-lo a ficar por dentro e revisar as mudanças que você pode precisar fazer em seu site.

Características

O envolvimento do cliente é a característica mais forte. Se você deseja que as pessoas que visitam o seu site sintam que estão se envolvendo com um representante ao vivo, o ProProfs Live Chat pode ajudá-lo a conseguir isso. Existe um recurso para ajudá-lo a agendar chamadas com clientes durante sua disponibilidade.

O software é projetado para personalizar as respostas ao seu site e à área de negócios em que você trabalha. Se alguém visitar seu site e perguntar no chat ao vivo como entrar em contato com um departamento específico, o software pode direcioná-lo. Tudo isso fortalecerá o relacionamento com o cliente. Você não precisará contratar outra pessoa para fazer isso por você.

Concorrência

Com tantos softwares de chat ao vivo disponíveis, o que se destaca no ProProfs Live Chat? Comparado com outras ferramentas populares como Bate-papo ao vivo e LiveAgent, ProProfs torna mais fácil começar, mesmo se você nunca tiver usado um software de chat ao vivo antes. Outro aspecto importante são as estatísticas aprofundadas. Você não terá que se perguntar se o software está funcionando porque todos os chats são gravados e armazenados. Você pode revisá-los mais tarde para saber exatamente como funciona. Você também pode integrar quaisquer outras plataformas de negócios que você usa, como Força de vendas, Zoho, e Microsoft Office 365.

Pensamentos finais

O ProProfs Live Chat é uma ótima solução de software para ajudá-lo a acompanhar os leads e se conectar com os clientes em tempo real. Você não precisa se preocupar em responder a todas as perguntas sozinho, o Livechat pode fazer isso por você. É fácil de personalizar e existe uma versão gratuita para experimentar por tempo ilimitado.

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