Amazon inicia processo contra fraudadores nos EUA e na Índia que enganam usuários do Alexa por meio de aplicativos falsos – Últimas Notícias
A Amazon alegou que o golpe estava sendo executado por duas empresas de suporte técnico – a Robojap Technologies, com sede em Covington, estado de Washington, e a Quatic Software Solutions, com sede em Zirakpur, Punjab.
Em uma ação civil movida no tribunal federal de Seattle, a gigante do comércio eletrônico disse que uma vez clientes baixaram os aplicativos falsos da marca Amazon “, eles foram solicitados a entrar em contato com um número de suporte ao cliente e poderiam ser cobrados US $ 150 por planos de proteção inúteis”, relata a CNET.
“A Amazon trabalha duro para proteger nossos clientes, e o flagrante uso indevido de nossa marca para enganar clientes desavisados que configuram seu novo dispositivo é assustador”, disse um porta-voz da Amazon em comunicado.
A empresa disse que recebeu “várias reclamações sobre vítimas enganosas do Robojap por acreditar que são afiliadas à Amazon e vendendo serviços indesejados”.
De acordo com o processo da Amazon, os acusados desenvolveram sites falsos e aplicativos móveis que alegavam ajudar as pessoas a configurar novos dispositivos Alexa.
O site da Quatic listado não está mais online, mas o processo diz que Robojap gerencia a Quatic.
“Guia de instalação para eco” e “Instruções e guia de instalação de eco”, dois aplicativos móveis da Google Play Store que essas empresas costumavam atrair para os clientes também foram desativados.
De acordo com Tim Mackey, principal estrategista de segurança do Synopsys Software Integrity Group, chamadas falsas de suporte ao cliente não são novidade.
“Assim como sites questionáveis que pretendem ter o download, o driver ou o patch que você está procurando, mas não consegue encontrar no site do fornecedor. Todos esses truques se baseiam no fato de que a tecnologia moderna geralmente é mais complicada do que o usuário preferiria. “, Disse Mackey em comunicado.
“Nesse caso, é do interesse da Amazon que os novos usuários Alexa tenham uma primeira impressão positiva. Cobrar US $ 150,00 por uma chamada de suporte técnico vai contra esse objetivo, portanto é provável que seja uma farsa. Também existe qualquer requisito para usar qualquer aplicativo de terceiros. para configurar um Alexa “, acrescentou.
A Amazon fornece a configuração do dispositivo Alexa gratuitamente, principalmente por meio de seu próprio aplicativo móvel Alexa.
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