Amazon Índia: Amazon Índia adiciona 4 idiomas vernáculos para atrair compradores – Últimas notícias

Gigante do comércio eletrônico Amazon India na terça-feira, disse que adicionou quatro novos idiomas indianos à sua plataforma, um movimento que ajudará a expandir o acesso às compras online para 200-300 milhões de clientes. O acréscimo de quatro idiomas – Kannada, Malayalam, Tamil e Telugu – antecede a temporada de festas, que representa uma fatia significativa das vendas de comércio eletrônico no país.

Anteriormente, os compradores na Amazon Índia podiam pesquisar e comprar produtos em hindi e inglês.

“Com este lançamento, os clientes da Amazon.in agora podem descobrir ótimas ofertas e descontos, ler informações detalhadas do produto, gerenciar as informações de suas contas, fazer e pagar seus pedidos, incluindo pagamentos de contas, recargas, transferências de dinheiro, rastrear seus pedidos e visualizar o histórico de pedidos no o idioma de sua preferência “, disse Kishore Thota, Diretor de Experiência do Cliente e Marketing da Amazon Índia.

Ele acrescentou que os clientes da Amazon Índia podem selecionar seu idioma preferido em algumas etapas simples em aplicativos Android e iOS, sites móveis e de desktop.

Amazon.in lançou a experiência de compra em hindi em 2018.

Propriedade do Walmart Flipkart introduziu interface em hindi para clientes no ano passado e adicionou Tamil, Telugu e Kannada em julho deste ano.

O rival menor, Snapdeal, anunciou na segunda-feira que seu aplicativo agora está disponível em oito idiomas, incluindo Hindi, Tamil, Kannada, Telugu, Malayalam, Gujarati, Punjabi e Marathi, além do inglês.

Thota disse que centenas de milhares de clientes da Amazon de cidades de nível I, II e III em Uttar Pradesh, Bihar, Maharashtra, Rajasthan, Punjab, Chhattisgarh, Jharkhand, Telangana, Himachal Pradesh mudaram para a experiência de compra em hindi.

Nos últimos cinco meses, a adoção da experiência de compra em hindi cresceu três vezes, acrescentou ele.

Thota disse que a empresa trabalhou com linguistas especialistas para desenvolver uma experiência precisa e compreensível em cada um dos idiomas da plataforma.

A equipe escolheu termos comumente usados ​​em vez de palavras perfeitamente traduzidas para tornar a experiência de compra autêntica, facilmente compreensível e perfeita para os clientes, acrescentou.

“Nos últimos anos, temos inovado para expandir a oportunidade de comércio eletrônico para clientes e empresas nas áreas de iniciativas habilitadas para vernáculo, voz e vídeo”, disse ele.

Em março deste ano, Alexa foi apresentada no aplicativo de compras da Amazon para dispositivos Android para ajudar os usuários a fazer compras usando comandos de voz.

O Amazon Alexa, um serviço de voz baseado em nuvem que capacita a gama Echo de alto-falantes inteligentes, também entende nomes próprios em vários idiomas, como hindi, marati, gujarati, canarim, bengali, tâmil, telugu, entre outros.

No ano passado, a Amazon também lançou um assistente de mensagens automatizadas em hindi, enquanto o atendimento ao cliente está disponível em cinco idiomas indianos, incluindo inglês, hindi, kannada, telugu e tâmil.