Alert1: revisão dos sistemas de alerta médico

Em nossa análise do Alert1, exploramos as cinco opções de pacotes das empresas: Residencial (com adaptador de celular opcional), Detecção de queda doméstica, Móvel, Detecção de queda móvel e Detecção de queda móvel + residencial. Ao contrário da maioria dos serviços, o pingente de detecção de queda não é um complemento, mas um pacote separado que apresenta apenas o sistema Home com um pingente de detecção de queda.

Enquanto o sistema de alerta médico por GPS móvel é comumente usado entre outros serviços, o sistema doméstico do Alert1 não é. Pelo menos não mais. Quando começamos a revisar os sistemas de alerta médico, seis anos atrás, esse modelo era mais comum. No entanto, a maioria das empresas passou para o MyTrex MXD ou o MobileHelp CBS.

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Sistemas de alerta médico

O mesmo sistema de alerta médico é usado tanto para o sistema de telefonia fixa em casa quanto para o sistema celular em casa. Ao solicitar a opção de celular, você recebe um adaptador que se conecta ao sistema para se conectar a uma rede de celular em vez de depender de um telefone fixo. Na maioria dos serviços, o sistema celular já está configurado na chegada. Você acabou de ligar um interruptor. Com este sistema, você deve montá-lo e o adaptador não é um item pequeno. Isso ocupa algum espaço, o que pode ser um problema se você tiver espaço limitado no balcão.

A faixa de pendentes para o sistema em casa teve uma média de 100 pés, acima da média. A maioria dos sistemas MyTrex e MobileHelp que testamos tinha em média 77 e 88 pés. Apesar de ter uma classificação de 1.000 pés, 100 pés é realmente perfeito para uma casa ou apartamento. Se você percorrer mais do que isso, corre o risco de não conseguir se comunicar com a estação base em caso de emergência ou de um alerta falso.

Nos testes de detecção de queda, o pingente Alert1 de detecção de queda foi o ponto positivo do desempenho do serviço. Ele detectou queda com precisão, embora não fosse muito sensível, o que resultaria em muitos alertas falsos. Dito isto, causará alertas falsos. Mesmo caindo de 30 cm, ele detectou quedas, o que significa que você pode acionar um pedido de ajuda com mais facilidade do que você poderia esperar.

A detecção de queda foi muito melhor no dispositivo GPS móvel, que é o dispositivo PERS móvel da Kelsi. A qualidade do áudio no Kelsi não é tão boa quanto os outros dispositivos móveis, mas certamente é melhor do que a qualidade do áudio da estação base doméstica, que carece de clareza e volume.

Ficamos surpresos com o adaptador celular incluído no sistema celular doméstico. Desde que não haja fotos no site da empresa, não tínhamos como esperar que fosse tão grande. Parece um modem WiFi e ocupa uma quantidade significativa de espaço. Com a maioria dos sistemas celulares domésticos, basta pressionar um botão para conectar-se ao sinal celular.

Centro de resposta a emergências

O pior desempenho do Alert1 foi com a velocidade de resposta à chamada de emergência. Na primeira rodada de testes diários de três semanas, a média foi de 67 segundos por chamada. Este foi um dos serviços mais lentos do teste. Na segunda rodada de testes diários de três semanas, enquanto a maioria dos serviços era mais rápida, o Alert1 era mais lento, com média de quase 120 segundos por chamada. Em comparação, o GreatCall teve uma média de 20 segundos e 15 segundos, respectivamente. Quando você está em uma emergência, a diferença nesses tempos parece um desfiladeiro. Mesmo quando você não está em uma emergência, parece um canyon.

Além disso, a qualidade das ligações foi decepcionante. Enquanto a maioria das operadoras com quem conversamos era profissional, recebemos algumas ligações em que elas terminaram antes de nos perguntar se estávamos bem. Nossa identidade nunca foi confirmada. E com muita frequência, os operadores pareciam cansados ​​e entediados. Em várias chamadas, os operadores estavam pressionando os botões que emitiam bipes altos na linha. No geral, pouco ajudou a aliviar a ansiedade associada à chamada de um call center de emergência.

Serviço de alerta médico

Alert1 é bastante agressivo com seu marketing. Não importa quando você visita o site, você recebe uma enxurrada de marketing, com um cronômetro de contagem regressiva para receber frete grátis de dois dias e equipamentos gratuitos, mesmo que isso sempre esteja disponível desde que analisemos o Alert1.

Em uma nota positiva, o Alert1 oferece mais acessórios para ajudar no envelhecimento do que em outros serviços. Embora possuam os acessórios padrão, como cofre e pingentes de detecção de queda, eles também têm lembretes de medicamentos, kits de proteção contra quedas e muito mais.

Comparação de custos

À primeira vista, o Alert1 parece ser um dos sistemas de alerta médico mais acessíveis do mercado. Por exemplo, eles anunciam o sistema de telefone fixo em casa como US $ 16 por mês, ou seja, US $ 4 a menos que o Bay Alarm Medical, US $ 20 por mês. No entanto, esse acordo só acontece se você se prender a um plano de três anos, pago de uma só vez. Ao pagar com três anos de antecedência, você recebe seis meses de graça, o que reduz significativamente o custo mensal.

No entanto, não recomendamos o pagamento a granel, a menos que você saiba que vai usar o sistema de alerta médico durante esse período. Pagar em massa geralmente significa que você não recebe o reembolso total se cancelar com antecedência. Embora tenhamos tentado obter uma resposta sobre o reembolso, não temos certeza de qual é a política exata se você cancelar antes do período de três anos.

Veredicto final

Os sistemas internos do Alert1 são antigos e não têm a clareza ou o volume de outros sistemas amplamente utilizados. E você precisa de clareza e volume para ter um sistema de alerta médico eficaz. Dito isto, o alcance do pendente era excelente e o sensor de detecção de queda era bastante preciso, embora um pouco sensível. Gostamos do sistema de alerta móvel Kelsi, mas não é incrível. Média é uma boa maneira de descrevê-lo. E achamos estranho que o sistema doméstico incluísse um adaptador de celular semelhante ao modem que ocupasse muito espaço.

Ainda assim, é o tempo de resposta lento, a qualidade indiferente das chamadas e a estrutura de preços que é a maior preocupação. Simplificando, existem opções melhores e mais acessíveis no mercado.

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