airtel news: Airtel adicionou uma enorme capacidade de rede para lidar com a demanda de dados; garantindo experiência ‘sem contato’: Gopal Vittal – Últimas Notícias

NOVA DELHI: Airtel disse na quinta-feira que adicionou “capacidade massiva” para lidar com a crescente demanda de dados em sua rede. Ele acrescentou que sua tecnologia de chamada Wi-Fi está ajudando clientes com sinais móveis fracos dentro de suas casas.

“Adicionamos uma capacidade enorme bem antes da curva para atender à sua demanda crescente”, CEO da Airtel Gopal Vittal disse em uma nota aos assinantes.

Ele garantiu aos assinantes que qualquer funcionário que visita clientes para resolver problemas com conexões existentes ou para uma nova instalação manterá o “mais alto nível de higiene” e que toda a sua equipe foi treinada para garantir uma experiência “sem contato”.

“Estamos presos há mais de 40 dias e entramos em uma nova normalidade. Nossa força de trabalho de 45.000 funcionários continua em campo para atendê-lo e agradecemos por todos estarem seguros. Estamos agora no próximo fase desta jornada à medida que o mundo começa a se abrir lentamente “, disse Vittal.

Nas últimas semanas, a Airtel entregou várias iniciativas, incluindo novos recursos de entrega de SIM para casa, KYC de porta, soluções “Trabalhe em Casa”, serviços de conferência e segurança.

“Muitos de vocês já passaram por isso. Também recebemos vários elogios sobre nossa rede e como aprimoramos nossa qualidade durante a crise da COVID. Em nome de toda a equipe, obrigado”, acrescentou.

“No entanto, sabemos que não somos perfeitos e com capacidade reduzida em nossos call centers, alguns de vocês podem ter enfrentado desafios. Portanto, se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos. Permitimos vários canais para você entrar em contato conosco. Digitalmente, você pode enviar suas dúvidas / reclamações através do site da Airtel ou do Airtel Thanks App. Você também pode enviar uma solicitação em nossa URA ligando para 121 a partir do seu número de celular registrado “, disse Vittal.

“Qualquer funcionário da Airtel que o visita, seja para resolver um problema com a sua conexão existente ou para uma nova instalação, manterá o mais alto nível de higiene. Além disso, toda a equipe foi treinada para garantir a experiência sem contato”, acrescentou Vittal .