A indústria de TI provou que é resiliente e empática, diz Nasscom
Mesmo assim, 90% das empresas disseram que não houve impacto no negócio, e os 10% restantes disseram que o impacto foi mínimo.
“Temos sido um setor que sempre se destacou por resiliência, resultados e agilidade. No último mês, outra palavra que vem fortemente à mente quando penso na indústria é empatia ”, disse Ghosh. A capacidade da indústria de trabalhar remotamente, disse ela, salvou vidas. “Também vimos uma enorme empatia por parte dos clientes. Eles acreditam em nós e, apesar de tudo, não estamos permitindo que isso afete a produtividade. ”
Tech Mahindra MD e CEO CP Gurnani disse que durante a crise, a indústria funcionou como uma orquestra sem estar na mesma sala – coordenando-se entre si para garantir suprimentos de emergência para todos, flexibilizando as regulamentações. “Nós transformamos nossos refeitórios em centros de insolação, direcionamos dinheiro de CSR para usinas de oxigênio”, disse ele.
Ghosh observou que todas as empresas, indianas ou multinacionais, estão se inscrevendo em hospitais para acelerar as campanhas de vacinação. “Todas as empresas de tecnologia têm planos de vacinar seus funcionários e familiares”, disse Ghosh.
Keshav Murugesh, CEO do grupo WNS, observou como Nasscom trabalhou com o governo para flexibilizar leis complexas e para garantir um ambiente de trabalho em qualquer lugar de forma permanente.
Ele disse que a forma como o setor respondeu aos desafios deu muita confiança aos clientes no exterior. “Acho que demonstramos o que o mundo deseja amanhã e, do lado da tecnologia, podemos ver e entregar hoje”, disse ele.
Murugesh observou que, quando o setor entrou em 2020, a maioria das empresas teve que retroceder em suas projeções de receita, devido à enorme incerteza nos negócios dos clientes. Mas nos últimos trimestres, a orientação ficou muito mais firme. “No atual exercício fiscal, a maioria de nós deu uma orientação normal do ponto de vista de receita e lucratividade”, disse ele, indicando que a indústria agora está de volta a um ambiente estável.
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