7 maneiras de melhorar sua próxima visita
É uma sexta à noite e sua infecção do sinus passou do ponto de tratá-lo com solução salina. Ou são 15:00 e sua recém-nascido está com febre alta que começa a assustar você. Ou, possivelmente, seu noivo rolou o tornozelo jogando kickball e só quer checar se ele não quebrou um osso. Seja qual for a causa, é provável que você vá a um centro de atendimento de urgência.
Para o Relatório de estado de atendimento, A Healthline perguntou a 1.329 americanos de todo o país sobre seus pensamentos sobre o cenário de atendimento ao paciente e serviços de saúde específicos. Pouco mais de um terço dos americanos (41%) visitou um centro de atendimento urgente no ano passado. E a geração do milênio – o grupo que também tem maior probabilidade de usar bibliotecas públicas– são mais propensos a visitar um centro de atendimento de urgência em vez de uma sala de emergência ou um médico em comparação com os baby boomers (41% contra 34%).
Por que as pessoas são atraídas para cuidados urgentes?
A razão pela qual mais e mais pessoas vão a centros de atendimento de urgência não pode ser identificada por um motivo. São vários fatores (bem, realmente três) os responsáveis por esse aumento.
O primeiro é a conveniência: existem aproximadamente 7.400 centros de atendimento de urgência nos Estados Unidos, muitos dos quais (34,1%) são encontrados em shopping centers e shoppings locais.
Outro fator é a facilidade de agendamento: você pode entrar e consultar um fornecedor imediatamente, sem marcar uma consulta. Essa é uma vantagem enorme, considerando que o tempo para agendar uma consulta aumentou mais de 30% desde 2014, de acordo com um 2017 study.
O terceiro é o custo: dentre os pesquisados, a geração do milênio teve duas vezes mais chances que a geração X ou os boomers (42% vs. 25% e 20%, respectivamente) de escolher atendimento urgente em relação aos canais médicos tradicionais, como consultas médicas ou hospitalares, para economia de custos. O custo médio de uma consulta de urgência para as condições mais comuns é $ 155.
Esses três fatores à parte, há uma grande desvantagem: instalações de atendimento urgente receberam a classificação mais baixa em qualidade em todas as gerações. Quando perguntados sobre a qualidade dos cuidados que receberam, 59% dos entrevistados classificaram o atendimento de urgência como bom, em comparação com um ranking de 79% de um médico ou especialista. O atendimento hospitalar foi considerado bom por 65% dos pesquisados. Essa percepção pode ser o resultado de um problema maior de comunicação.
“Os pacientes se sentem mais confortáveis em comunicar suas necessidades, experiências e preferências a alguém que conhecem há algum tempo”, diz Malcolm Thaler, MD, especialista em medicina interna para One Medical.
Isto é um problema. Embora a Healthline não possa alterar exatamente como os centros de atendimento de urgência operam, podemos mostrar como VOCÊ pode se preparar para sua próxima visita para garantir que você receba os cuidados mais benéficos possíveis.
Continue lendo para obter sete dicas para tornar a sua visita urgente um pouco melhor.
Dica 1: encontre um centro
Isso parece bastante simples, mas localizar os centros de atendimento urgente mais próximos agora pode exigir o trabalho de tentar encontrar um quando você precisa ir. Uma pesquisa rápida no Google deve ajudá-lo a restringir suas escolhas. Mas não basta encontrar um e desistir.
Primeiro, localize os centros mais próximos de sua casa, seu trabalho e até as escolas de seus filhos. Ter várias opções é importante. Segundo, insira os locais dos centros no seu celular ou mantenha uma lista na carteira, no carro, na mochila do seu filho e em qualquer outro lugar que você possa imaginar. Ter essas informações à mão é necessária durante os momentos de necessidade.
Dica 2: Conheça sua apólice de seguro
Entendemos: o seguro de saúde pode ser confuso. Realmente confuso. Mas saber o que seu plano cobre – e não – significa que você tem menos chance de ser surpreendido por uma fatura inesperada após uma visita.
No que diz respeito aos centros de atendimento de urgência, eles podem ou não ser cobertos. Dê uma olhada no seu plano de cobertura e, se ainda não tiver certeza, ligue para os centros de atendimento urgente que você colocou na sua lista de “acesso”. Você pode pagar um copagamento ou dedução.
Essas duas primeiras dicas levam tempo, portanto, fazer sua lição de casa antes do prazo pode ajudar a facilitar sua mente.
Dica 3: pergunte a si mesmo: “Por que preciso ir?”
Esteja você se perguntando ou perguntando a um ente querido, responder ao “por que” pode ajudar a colocar a visita em perspectiva. Em geral, se a condição não apresentar risco de vida (por exemplo, a febre é estável, o sangramento parou ou o osso não está quebrado), recomenda-se uma consulta de urgência em vez de uma consulta no pronto-socorro.
De acordo com Associação de Cuidados Urgentes da América, os centros de atendimento de urgência “tratam condições médicas menores ou agudas que os pacientes sentem que requerem atenção médica imediata, mas que não são emergências médicas”.
Ao mesmo tempo, seu prestador de cuidados primários geralmente é o melhor lugar para começar, o que leva à próxima dica.
Dica 4: ligue para seu médico
A menos que seja meio da noite e você precise urgentemente de ajuda médica profissional, ligue para o escritório do seu médico. Mesmo que você não consiga falar com seu médico de cuidados primários, a equipe médica poderá orientá-lo na direção certa.
Pergunte quando é a próxima consulta possível, se eles acham que você pode esperar até lá ou se deve procurar alguém em um centro de atendimento urgente agora.
Obviamente, conversar com a equipe do escritório não é a mesma coisa que conversar com um profissional médico. Portanto, se você estiver preocupado, vá em frente e visite o centro de atendimento urgente. No mínimo, isso facilitará sua mente.
Dica 5: não vá sozinho
Então, você se decidiu e vai a um centro de atendimento urgente. Agora peça a alguém para ir com você. As chances são de que você já esteja um pouco cansado. Ter um parceiro importante, parente, amigo ou até um vizinho próximo para acompanhá-lo pode ser útil.
Peça-lhes para levá-lo, se for o caso, ou pelo menos comparecer à visita. Eles poderão oferecer alguma tranqüilidade e conforto enquanto você espera. E, a menos que você os queira no quarto do paciente, eles podem ficar na sala de espera.
Dica 6: traga seus registros
Uma das maiores desvantagens do atendimento de urgência é que você não sabe exatamente quem estará vendo. Mais uma vez, você vai a um centro de atendimento de urgência porque é conveniente, não porque você tem um médico em particular que deseja consultar.
Dito isto, é importante ter uma cópia dos seus últimos registros ou arquivos médicos em mãos, diz Thaler. Esses arquivos eletrônicos ou impressos podem fazer a diferença nas informações fornecidas pelo profissional de cuidados urgentes.
Aqui estão alguns itens que você definitivamente deseja trazer:
- lista de todos os seus medicamentos atuais, incluindo suplementos ou pílulas que você tomou para o controle da dor
- quaisquer alergias que você tem
- lista de suas condições médicas atuais
- lista de procedimentos médicos recentes, incluindo procedimentos dentários
- nomes e informações de contato do seu médico de cuidados primários
- informações de cobertura de seguro (consulte a dica 2)
Dica 6: anotá-la
Você provavelmente já ouviu falar que escrever pode ajudar a estimular sua memória, mas também pode ajudar a manter seus pensamentos organizados. Ir a um novo centro de saúde pode ser avassalador. A última coisa que você quer fazer é sair sem sentir que conseguiu o que queria.
Dedique alguns minutos antes de dirigir-se aos cuidados urgentes para pensar e anotar suas perguntas. Isso pode incluir o seguinte:
- Por que estou me sentindo assim?
- Como posso melhorar rapidamente?
- Existem tratamentos caseiros que você recomenda?
- Quando posso esperar me sentir novamente?
Anotar seus pontos “pode economizar tempo e aumenta as chances de você não deixar de fora nada essencial”, diz Thaler. Estudos também mostraram que colocar tinta no papel (em oposição à anotação digital) pode ser mais benéfico. Mas, novamente, o importante é registrar seus pensamentos em algum lugar.
Dica 7: Siga e acompanhe
Tirar o máximo proveito da sua visita de cuidados urgentes não termina quando a consulta termina. Agora é a hora de realmente seguir completamente as instruções do profissional médico. Também é uma boa ideia acompanhar o seu médico e informar que você foi a um centro de atendimento de urgência. Eles podem garantir que seu problema seja resolvido conforme o esperado e anotá-lo em seu histórico médico.
O takeaway
Como ir a instalações de atendimento de urgência se torna uma opção mais popular no cenário da saúde, será cada vez mais importante se preparar para aproveitar ao máximo uma visita. Seguir estas sete dicas pode significar a diferença entre sentir-se como um número anônimo no sistema e obter as respostas e soluções necessárias para que você se sinta melhor mais rapidamente.
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